Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
вт, 01 июля 2025
06:56

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

ДнепрОГА разрабатывает электронную систему оценки работы центров предоставления админуслуг

ДнепрОГА разрабатывает электронную систему оценки работы центров предоставления админуслуг

ДнепрОГА работает над первой в Украине электронной системой оценки работы центров предоставления админуслуг (ЦПАУ). Цель – достичь качественно нового уровня обслуживания граждан.

Об этом шла речь на заседании рабочей группы по реализации проекта «Электронное управление» в Днепропетровской ОГА.

«Мы обсудили, как можно повысить качество обслуживания в центрах админуслуг. Родилась идея создать многоканальную систему оценки их работы. Планируем учитывать и отзывы посетителей, и мнение независимых экспертов», - отметил первый заместитель председателя ДнепрОГА Олег Кужман.

Соблюдение сроков оформления документов также собираются контролировать автоматически – с помощью компьютерной программы, в которой уже работают администраторы ЦПАУ.

Планируется, что качество работы центров будут оценивать и сами клиенты. В ЦПАУ хотят установить планшеты и терминалы – посетители с помощью технологии тач-скрин смогут определить, насколько быстро и квалифицированно их обслужили, оценить техническое оснащение самого помещения и уровень комфорта.

В то же время для письменных отзывов оставят и обычные ящики. О качестве обслуживания потребители также смогут сообщить по телефону или на официальном сайте ЦПАУ.

«Ожидаем, что к нашей инициативе присоединятся независимые эксперты и общественные организации. Они могли бы проводить собственные исследования. Например, анкетировать людей прямо в помещении ЦПАУ или проводить экзит-полы. В центр за услугой может прийти даже «тайный посетитель», – рассказала начальник управления информтехнологий и электронного управления ДнепрОГА Татьяна Шаповалова.

Сейчас жители Днепропетровщины получают админуслуги в 55 центрах. Реализация идеи оперативного оценивания их работы сможет вывести качество обслуживания людей на новый уровень.


Gorod.dp.ua на Facebook.


ded  (30.06.17 11:18): То что творится в ленинском пенсионном фонде не спасут никакие электронные очереди.Это мрак и 19 век. Ответить | С цитатой
1
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами
•  Комфорт для пасажирів і водіїв. Дніпро випускає на маршрути ще чотири модернізовані трамваї (10)

•  Мер Дніпра пообіцяв відновити зруйновану старовинну афішну тумбу (9)

•  15 років за ґратами: суд виніс вирок диверсанту, який підпалив об’єкти Укрзалізниці та авто ЗСУ на Дніпропетровщині (8)

•  У Дніпрі депутатку облради Маріанну Мірошниченко, яку звинувачують у фіктивній службі в ЗСУ, взяли під арешт (7)

•  У Дніпрі шукають підрядника для завершення будівництва підземного укриття у гімназії № 118 (6)

•  У Дніпрі рятують хлопчика, який впав на олівець (5)

•  У Дніпрі авто влетіло на територію садочка і знесло огорожу (5)

•  У Дніпрі комунальники розбили афішну тумбу, якій 170 років (5)

•  Підозри отримали 5 бігунків, які «торгували впливом» у сервісних центрах Дніпропетровщини (4)

•  У Дніпрі на проспекті Мазепи автівка насмерть збила чоловіка та поїхала геть (4)


* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
60
аварийных лифтов отремонтировали в 2024 г.

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте