Укрпочта потеряла посылку в Британию: как женщина из Днепра выиграла дело о компенсации

Жительница Днепра отправила дочери в Великобританию посылку с вещами на 33 тысячи гривен. Позже ей сообщили, что отправление вернулось в Украину, однако найти его так и не смогли.

После переписки с «Укрпочтой» дело дошло до суда. Подробности этой истории читайте в материале «Днепр Оперативный».

1 июня 2026 года судья Шевченковского районного суда Днепра постановила, что «Укрпочта» должна выплатить женщине 7 тыс. 135 грн за утраченную посылку, 10 тыс. грн компенсации морального вреда, а также вернуть более тысячи гривен судебного сбора.

Отправила посылку, но она исчезла

Жительница Днепра пришла в отделение «Укрпочты», чтобы отправить дочери в Великобританию вещи на сумму 33 тыс. 810 грн. В отделении она оценила содержимое в 400 евро, а за услуги компании заплатила 4 тыс. 215 грн. Всё было бы хорошо, однако дочь так и не получила посылку.

Спустя полтора месяца женщине позвонила курьер «Укрпочты» и сообщила, что посылка вернулась и её можно забрать в отделении. Когда женщина приехала туда, найти отправление не смогли — оно куда-то исчезло.

Чтобы отыскать посылку, клиентка подала заявление о розыске отправления и несколько раз напоминала об этом «Укрпочте». Почти через год компания ответила, что готова выплатить компенсацию в размере 7 тыс. 135 грн.

Такой расчёт женщину не устроил, поскольку стоимость вещей была значительно выше. Она хотела получить полную стоимость утраченного имущества, вернуть деньги за пересылку, а также взыскать 40 тыс. грн компенсации. Поскольку «Укрпочта» не пошла ей навстречу, женщина обратилась в суд.

Что было в суде

Представители «Укрпочты» признали, что найти посылку не удалось. Однако в компании считали, что предложенные 7 тыс. 135 грн являются правильной суммой компенсации согласно международным правилам, и оснований для дополнительных выплат нет.

Судья согласилась, что вина «Укрпочты» очевидна, однако доказать более высокую стоимость вещей женщина не смогла. Она не предоставила суду ни таможенную декларацию, ни другие документы с описанием и оценкой содержимого посылки. Поэтому суд принял расчёт «Укрпочты».

В то же время судья решила, что длительная волокита и отсутствие должной реакции со стороны компании всё же причинили женщине дополнительные переживания. Вместо заявленных 40 тыс. грн она присудила 10 тыс. грн компенсации морального вреда. Вместе с судебным сбором «Укрпочта» должна выплатить женщине более 18 тыс. 200 грн.