Семью из Днепра не выпустили в Турцию из-за ошибки миграционной службы

Семья из Днепра заплатила более 50 тысяч гривен за неделю в Турции, но дальше границы так и не поехала. Пограничники не выпустили мальчика, потому что его паспорт якобы потерялся, хотя, на самом деле, это была ошибка миграционной службы.

25 августа 2022 года судья Шевченковского районного суда Днепра решила, что государство должно вернуть семье 64 тыс. 631 грн за сорванный отдых, рассказывает «Днепр Оперативный».

Что произошло

Мама мальчика купила через турагента путевку на четверых за 50 тыс. 558 грн. Семью ждала неделя в пятизвездочном отеле в Сиде по системе «все включено», но до моря семья так и не доехала.

Когда украинские пограничники проверяли документы, в базе данных паспорт мальчика значился как потерянный. Документ забрали, а родители не стали ехать без сына, поэтому оплаченный отдых в Турции сорвался. Позже выяснилось, что паспорт никто не терял, а заявление об этом не писали ни мама, ни папа.

Чтобы выяснить, что произошло, мама наняла адвоката, которая начала отправлять запросы. В полиции ответили, что паспорт попал в базу по представлению миграционной службы. А в самой миграционной службе признали, что никакого заявления о потере к ним не поступало.

Оказалось, что у мальчика уже был загранпаспорт, но мама решила оформить ему новый с электронным чипом, и во время второго визита произошла ошибка. Каждому человеку в государственном реестре присваивают личный номер, один на всю жизнь. Когда мама оформляла сыну новый загранпаспорт, работник миграционной службы по ошибке создал ему еще один номер. Позже эту ошибку обнаружили, второй номер удалили, а паспорт с ним признали недействительным. Семья узнала об этом только на границе.

Чтобы вернуть деньги, мать решила судиться с миграционной службой.

Что было в суде

Мама мальчика просила вернуть деньги за тур, за топливо на дорогу и 557 грн, которые заплатила за оформление второго паспорта. Кроме этого, за пережитый стресс женщина хотела еще 20 тыс. грн.

В миграционной службе с этим не согласились. Мол, иметь два загранпаспорта нельзя и женщина якобы скрыла, что у сына уже есть один, когда пришла во второй раз. Но судья указала, что миграционная служба сама признала ошибку своего работника, поэтому за этот промах должно заплатить государство. Поэтому женщина должна была получить 64 тыс. 631 грн стоимости путевки в Турцию, топлива, услуг адвоката и компенсации за неприятность на границе.

Но на этом история не завершилась. Миграционная и казначейская службы не согласились с этим решением и попытались его обжаловать, однако безуспешно. Позже дело попало в Верховный Суд, но там даже не стали вдаваться в детали и жалобу не рассмотрели.