Чего нужно бояться абонентам кабельного телевидения СДС?

Телевизор смотрят все. Ну, или очень многие. Именно поэтому кабельных служб развелось в нашем городе видимо-невидимо - СДС, Триолан, Горизонт и т.д. Разница только в размерах и подходах к ведению бизнеса.

Вот, например, взять хотя бы СДС. Было себе такое кабельное, исконно народное с 90-х годов еще, 100% местного, днепропетровского разлива. Было да сплыло, по разным причинам (о которых, кстати, тоже интересно поговорить, но не в рамках этой статьи), стало оно Волей. Купили киевляне бизнес - дело-то житейское. Сейчас вон рестайлинг происходит, на улицах полным полно бигбордов с обещаниями, дескать «готуйся до кращого», рассылка многообещающая абонентам в бело-зеленых конвертах прошла с новыми тарифами и длинными списками каналов. Но это с фасада так, внутри еще интереснее.

Как выяснилось, сладко стелят только тем, кто еще пользуется услугами этого оператора. А вот жестко спать придется тем, кто уже отключился от СДС раньше. У них начал звонить телефон, из которого ребята с уверенными голосами, представляясь компанией «Кредиты Украины» начали настойчиво требовать заплатить им довольно крупные суммы денег. По какому поводу? А по разным. Кому за то, что при отключении были не соблюдены какие-то формальности, у кого-то не отметили, что договор расторгнут. Общее во всех случаях одно - деньги пытаются получить с абонентов, которые уже давно, от года и более отключились от услуги.

Елена Константиновна, пенсионерка, Левобережный-2 : Мне еще в 2007 году зять спутниковую тарелку поставил из соображений экономии, ну чтоб ежемесячно абонплату не платить. Я тогда позвонила в СДС и вызвала техника, чтобы он меня отключил. Техник пришел и отключил, сказал все в порядке. Недавно посчитала, за это время тарелка успела окупиться дважды. А сейчас выяснилось, что через четыре года я должна 250 гривен за то, что «задолженность скопилась за неиспользование», как то так. Регулярно звонят и требуют, чтоб заплатила.

Семен, студент, Красный Камень : К родителям уже 4 раза звонили. Все требуют, чтоб мы заплатили 400 грн за что-то, хотя я уже несколько лет как на Триолан переключился. На вопрос - почему звонят они, а не СДС, говорят, теперь мы будем с вас деньги требовать. Вроде как СДС им свои долги продало.

Мы обратились за комментарием к адвокату Михальцу И.В. за разъяснениями:

Скорее всего, имеет место т.н. «Продажа долгов». Когда в СДС пришел новый собственник, была произведена инвентаризация долгов. После их оценки, для того чтобы не перенимать хлопоты по взаимоотношениям с бывшими абонентами, Воля заключила договор с коллекторской службой, которая, возможно, входит в структуру Воли, передала ей свою абонентскую базу или часть базы со списком абонентов и их координат (номера телефонов и адреса) за какие-то деньги. Теперь эта служба будет добиваться выплат с абонентов уже в свою пользу.

Наверняка взысканию будет подлежать более значительная сумма, так как к сумме основного долга прибавятся расходы «на взыскивание долга».

Безусловно, часть требований обоснована, однако не исключена вероятность, что в отдельных случаях коллекторы пытаются истребовать выплату исключительно на «авось» - на многих людей производит сильное впечатление подобные звонки, и они готовы заплатить втридорога лишь бы их оставили в покое.

На этом часто бывает построен весь расчет, а должны вы или нет - дело третье. Иногда поводом для формирования так называемого «долга» может быть несоблюдение каких-либо формальностей или нюансов, о которых абонент вполне мог быть не проинформирован должны образом. Так или иначе - если к вам звонят и требуют заплатить «старый долг», следует предельно точно разобраться в сути претензий к вам, связаться с оператором, выяснить что он вам инкриминирует и что требует коллектор.

Уверен, что если долг не обоснован, от вас отстанут, как только вы начнете искать правду, пытаться проводить расчёты, либо требовать доказательств расходов.

Если же долг действительно присутствует, например вы отключились от услуг СДС по собственной инициативе и не поставили их в известность, то вам могли начислять абонентскую плату достаточно долго, ведь национальное законодательство в сфере телекоммуникаций не обязывает отключать абонента от услуги в случае наличия задолженности, а только предоставляет такое право.

В этом случае необходимо детально изучать ваш договор на предоставление услуг. Важно понимать одно: в случае доведения дела до суда, закон будет явно не на стороне обывателя ввиду его слабой юридической подготовки.

Кроме того, остаётся открытым вопрос о передаче данных об абоненте коллекторской фирме. Национальное законодательство о защите персональных данных ещё достаточно молодо, и не успело укрепиться практикой его применения, однако одно можно сказать точно – ни один из бывших абонентов не предоставлял право коллекторской фирме обрабатывать его персональные данные в хозяйственной деятельности.

Так или иначе ситуация требует детального изучения и я уверен в ближайшем будущем появится действенный способ решения подобной проблемы, причем, я уверен, без каких либо оплат.

Житейский совет: У потребителя нельзя отнять право выбирать лучшего поставщика услуг или лучший по качеству товар. Поэтому если вы когда-то пользовались услугами СДС, а теперь перешли на другого оператора - это ваше полное право. Однако, для того чтобы избежать возможных недоразумений в связи с весьма специфическими действиями указанного провайдера, мы рекомендуем еще раз созвонится с абонентской службой СДС по телефону 38-30-83 и выяснить не затаила ли компания СДС, теперь уже Воля на вас обиду, а может быть и долг.

Отказ от ответственности: данная статья не ставит целью опорочить действия конкретного кабельного оператора, а всего лишь приводит некоторые частные примеры взаимодействия горожан с указанным оператором в связи с частыми их обращениями.