В ЦУМе покупателя избили при попытке вернуть товар

Инцидент произошел 1 марта в магазине верхней женской одежды на втором этаже Центрального универмага. Накануне нападения днепропетровец Алексей Толокольников купил там жене пальто со скидкой, за 800 гривен. Вскоре оказалось, что в пальто не отстегивается капюшон, и молодой человек решил поменять купленную вещь. Вместо того, чтобы реализовать это законное право потребителя, на него напали, избили и сломали камеру.

- Когда мы с женой пришли в магазин с чеком, забрать пальто назад продавщица отказалась - сказала, что она стажер, ничего не принимает, и не будет заверять нашу копию заявления по поводу сдачи товара, - рассказывает Алексей Толокольников. - Продавщица стала звонить своей хозяйке, та нам хамила, говорила на повышенных тонах и очень грубо с нами общалась. Я стал снимать происходящее на мобильный телефон, это очень раздраконило продавщицу, она бросилась вырывать у меня телефон. Охрана тоже потребовала прекратить съемку, и даже мое удостоверение журналиста ничего не изменило.

В тот день Алексей с женой ушли ни с чем, но на следующий день они обратились в комитет по защите прав потребителей и 1 марта покупатель вернулся в магазин уже с инспектором этой организации. Зная, как реагируют охранники на видеосъемку, Алексей решил запечатлеть происходящее тайком.

- Представитель комитета по защите прав потребителей пыталась объяснить, что я прав, и что по закону имею право вернуть товар, но продавщица вела себя точно так же, как в первый день, - продолжает рассказывать Алексей Толокольников. - Она опять стала звонить хозяйке и через некоторое время в магазин приехали двое крепких мужчин, которые не представились. Один из них сел напротив меня и в духе 90-х годов стал «грузить»: то есть угрожать мне, говорить, что мы нарушаем массу законов, правда, непонятно каких, и что мы ни на что не имеем права.

Доводы инспектора и ссылки на законодательство мужчину не убедили. Вскоре он увидел, что на фотоаппарате Алексея не закрыт объектив, тут и завязалась потасовка. Первой набросилась хозяйка отдела, она стала выхватывать камеру, пыталась ее разбить и поцарапать покупателя длинным маникюром.

- Когда двое крупных мужчин увидели, что она сама не справляется, на меня напал тот «джентльмен», который мне перед этим угрожал, - говорит пострадавший. - Он на меня навалился, схватил фотоаппарат и начал его разламывать на части. Мне с огромным трудом через некоторое время удалось вырваться, и я вызвал милицию. Тем временем мне стали угрожать, и матом объяснять, что мол у них все схвачено.

По словам Алексея, в ожидании правоохранителей, хозяйка магазина попросила его выйти из отдела, а сама скрылась внутри. Когда же приехала милиция, женщина вышла, а на руках у нее были длинные царапины от женского маникюра.

- Милиции она рассказала, что это я на нее напал, и одновременно со мной написала какое-то заявление, - говорит Алексей. – А специалист из комитета по защите прав потребителей посмотрела на потасовку, испугалась и ушла.

На данный момент обстоятельства инцидента выясняет милиция. Пострадавший уверяет, что будет до последнего добиваться наказания виновных.